Guest Experience Supervisor

Bajo las marcas CINESA & UCI contamos con 38 modernos multicines en España y Portugal.  CINESA y UCI forman parte de ODEON Cinemas Group la cadena de exhibición cinematográfica más importantes de Europa, con 11.000 pantallas en todo el mundo y siendo parte de AMC Entertainment Group. En toda Europa, nuestros cines brindan experiencias increíbles e inolvidables para nuestros clientes y ofrecen fantásticas carreras profesionales para nuestras personas. 

Descripción del puesto: 

Apoyar a los gerentes del cine en la gestión, supervisión y motivación del equipo, además de asegurar una buena experiencia del cliente en todo su recorrido, ofreciendo una atención ejemplar, un liderazgo inspirador y una gestión operativa del cine excelente. 

·         Se valorará experiencia en gestión y motivación de equipos altamente eficientes

·         Estudios mínimos deseados: Ciclo Formativo Grado Superior

·         Idiomas: se valorará nivel de Inglés  

·         Dominio de herramientas informáticas (Office) 

·         Recomendable carnet de conducir y vehículo propio

·         Estamos buscando un perfil decidido, perspicaz, con gran habilidad de trabajo en equipo y de liderazgo de equipos que impulse su desarrollo

·         Persona orientada a resultados

·         Ser un modelo a seguir, trabajando con el equipo para asegurar una experiencia del cliente perfecta, siendo responsable de asegurar e incrementar la satisfacción del cliente

·         Maximizar el rendimiento (performance) y potencial del  equipo a través de formación en el día a día, feedback constructivo y coaching con el objetivo de desarrollar y potenciar habilidades y rendimiento

·         Asegurar que se cumplen los procedimientos de CINESA, asegurando los requerimientos operacionales y de seguridad

·         Mantener un alto nivel de estándares  operacionales y comerciales,  asegurando que la experiencia del cliente  tiene  consistencia  independientemente  del  lugar y hora de su visita

·         Impulsar y contribuir a la maximización de nuestros resultados, asegurando que el equipo dispone de las herramientas  necesarias para implementar todas las iniciativas y estrategias locales y nacionales de manera excelente

·         Garantizar que contamos con la persona adecuada en el lugar adecuado en el momento adecuado

·         Oportunidades personalizadas de desarrollo profesional con formación y apoyo 

·         Trabajar con un equipo dinámico y divertido, en un ambiente de trabajo agradable y apasionante 

·         Entradas de cine gratuitas al mes: invita a familiares y amigos a pasar una tarde en el cine, además de preestrenos exclusivos para los miembros del equipo CINESA & UCI 

·         randes descuentos en deliciosos menús, comida y bebidas en el cine.

·         Acceso gratuito a nuestro programa confidencial de asistencia para empleados: una plataforma on line que ofrece asesoramiento y apoyo en temas como finanzas y salud.

·         Acceso gratuito a la plataforma Goodhabitz para aprender lo que desees y como desees, incluso desde tu móvil

·         Regalos de antigüedad, y obsequios personalizados en momentos especiales

·         Y la magia del cine... WE MAKE MOVIES BETTER

Recibirás información directamente de nuestro departamento de recursos humanos sobre los próximos pasos.