CON DISCAPACIAD: Administrativo/a Front Office

Buscamos un/a Administrativo/a Front Office para actuar como interlocutor único con el cliente durante todo el proceso de Pedido a Cobro (PaC). La persona seleccionada garantizará una atención de calidad al cliente y al equipo de ventas, asegurando la correcta gestión administrativa de pedidos, facturación, riesgo y cobro.

El puesto tiene un papel clave en la coordinación entre áreas, el seguimiento de indicadores (KPI) y la propuesta de mejoras operativas para optimizar los procesos y el nivel de servicio.

Buscamos una persona con experiencia en gestión administrativa y atención al cliente, que actúe como interlocutor único con el cliente a lo largo del proceso de Pedido a Cobro (PaC), con alto nivel de organización, orientación al servicio y capacidad de coordinación con distintos departamentos.

Formación

Mínima: Educación Secundaria

Valorable: Formación superior relacionada con administración, gestión o similar.

Experiencia

Mínimo 1 año en puestos similares:

Administrativo/a Front Office

Administración comercial

Gestión de pedidos, facturación o clientes

Valorable experiencia en facturación y gestión de cartera de clientes.

Conocimientos técnicos

Microsoft Office, especialmente Excel, nivel medio.

Competencias personales

Alta orientación al cliente y buenas dotes de comunicación.

Persona resolutiva, organizada y proactiva.

Capacidad para trabajar tanto de forma autónoma como en equipo.

Buen manejo de incidencias y cumplimiento de plazos.

Capacidad analítica para el seguimiento de KPI’s, riesgo y deuda cliente.

Gestionar el proceso completo Pedido a Cobro (PaC): pedidos, facturación, riesgo y cobro.

Realizar altas y bajas de clientes, coordinándose con las áreas implicadas.

Formar a nuevos clientes en la metodología PaC y en el uso de herramientas colaborativas.

Gestionar y validar pedidos conforme a la Ficha Logística acordada.

Coordinar con Logística incidencias en entregas y devoluciones de envases.

Asegurar la correcta facturación de producto, envases y servicios a terceros.

Coordinar con Ventas la facturación de bonificaciones según condiciones pactadas.

Negociar aplazamientos de facturas y gestionar el recobro de impagos.

Gestionar avales de clientes y su ejecución cuando proceda.

Analizar deuda vencida, días de pago y riesgo cliente, proponiendo acciones de mejora.

Participar en el análisis de KPI’s del área y en proyectos de mejora del proceso.

Coordinar con Ventas, Desarrollo Comercial y Asesoría Jurídica la liquidación de clientes.

Aplicar los procedimientos SAC para asegurar un alto nivel de servicio y calidad.

Contrato: Indefinido

Jornada: Entre 31 y 40 horas semanales

Horario flexible:

Lunes a jueves: entrada entre 8:00 y 9:30 y salida entre 17:00 y 18:30

Viernes: jornada intensiva

Ubicación: Barcelona

Salario: A informar por la empresa

Otros aspectos destacados

Puesto estable, con proyección a largo plazo.

Integración en un equipo multidisciplinar, con contacto directo con Ventas, Logística, Back Office y Finanzas.

Participación activa en el proceso completo de Pedido a Cobro (PaC) y en proyectos de mejora del área.

Entorno profesional que fomenta la autonomía, la organización y la orientación al cliente.

Mensaje o llamada dentro de las proximas 2 semanas.