Técnico/a Senior de Alojamiento (H/M/D)

Ofrecer el soporte necesario desde el Área de Alojamiento (Recepción y Pisos) para conseguir el correcto desarrollo y avance de la estrategia de Experiencia de Cliente de la compañía y la optimización y eficiencia de las tareas operativas en ambos departamentos del hotel con especial foco en el apoyo al despliegue del nuevo PMS Cloud.

La formación ha de ser Estudios universitarios con título específico: Turismo y gestión del ocio A tener en cuenta que el puesto precisa viajar ocasionalmente

 1. Elaboración de nuevos manuales y actualización continua de los manuales existentes, de los departamentos de Recepción, Guest y Pisos en coordinación con los Expertos de Zona y el Jefe/a de Alojamiento 2. Realización de las UAT necesarias para asegurar el correcto desarrollo de proyectos y actualizaciones de las herramientas básicas en ambos departamentos 3. Colaboración con otras áreas corporativas (innovación, comercial, financiero) para la detección de incidencias y fijación de medidas correctivas que permitan alcanzar mayores niveles de eficiencia 4. Seguimiento operativo y técnico en los proyectos piloto propios del área y del resto de áreas corporativas y dar apoyo al despliegue de los mismos a toda la compañía 5. Coordinación entre hoteles y departamento de compras para la homologación de aquellos productos necesarios para la operativa diaria 6. Seguimiento de los principales indicadores, procesos y análisis de la calidad de los datos del CDM de ambos departamentos 7. Apoyo a la planificación y organización de formaciones propias para el personal de recepción y de la celebración de Jornadas de Jefes de Recepción y Gobernantas

Jornada completa de mañana, contrato de un año,

A la mayor brevedad posible