IT HELPDESK

Bienvenido al lado positivo de la tecnología 👋

Es posible que nos hayas escuchado antes, pero con un nombre diferente: Doctoralia. Todo comenzó hace 10 años, cuando nos preguntamos: ¿alguien en el campo de la salud está pensando en los pacientes? Nos lanzamos y empoderamos a los pacientes dándoles acceso para dejar y leer reseñas sobre sus visitas. Luego proporcionamos a los médicos la tecnología para gestionar fácilmente las reservas y ahorrar tiempo, para que pudieran dedicarse a lo que siempre quisieron: tratar a los pacientes. Y hoy es el día en que te preguntamos: ¿quieres unirte a nosotros en el próximo paso para hacer que la experiencia de atención médica sea más humana?

¿Cómo encaja la tecnología de Docplanner aquí?

En Docplanner Tech somos un grupo diverso de más de 400 personas que trabajan en equipos de Ingeniería, Datos y Producto. Somos responsables de construir el producto para todas las ubicaciones. Muchos de nosotros hemos estado aquí por más de 5 años, sin embargo, todavía recibimos a cada nueva persona con gran alegría y emoción.

¿Y por qué deberías unirte a nosotros?

Porque se siente bien contarle a tu familia y amigos cómo hiciste que el mundo fuera un poco mejor. Te acuestas sabiendo que lo que haces importa y que tus talentos se alinean con tus creencias. Queremos hacer que la experiencia de atención médica sea más humana, y eso comienza contigo siendo tú mismo. Creemos que tener en cuenta la diversidad de la experiencia humana hace una mejor experiencia de atención médica para todos. No somos solo diferentes: abrazamos la diversidad. Te animaremos a venir a trabajar siendo completamente tú, y eso incluye no venir a la oficina en absoluto si prefieres no hacerlo, ya que somos 100% amigables con el trabajo remoto.

¿Qué habilidades y experiencias queremos que tengas?

Experiencia trabajando en un rol similar.

Buen entendimiento de los principios de red.

Buena memoria de cómo funcionan el software y los sistemas operativos.

Nivel de inglés B1.

Excelentes habilidades de escucha y preguntas, combinadas con la capacidad de interactuar con confianza con los usuarios para establecer cuál es el problema y explicar la solución.

Habilidades para resolver problemas y capacidad para pensar lógicamente.

Fuerte enfoque en el cliente.

Capacidad para priorizar tu carga de trabajo.

Eres perfecto para este rol si:

Puedes proporcionar un nivel de servicio al cliente de primera clase asegurándote de que todos los clientes sean tratados de manera eficiente y apropiada.

Mantienes excelentes habilidades de comunicación verbal con la capacidad de comunicarte eficazmente con colegas técnicos y no técnicos en todos los niveles de la organización.

Eres un jugador de equipo altamente motivado con habilidades y capacidad para manejar cambios de prioridades.

Te gusta trabajar dentro de la legislación, políticas y procedimientos relevantes.

Puedes realizar otras tareas no específicamente indicadas que de vez en cuando sean necesarias sin alterar la naturaleza o el nivel de responsabilidad.

Diagnosticar y resolver incidentes de software y hardware, incluidos sistemas operativos (Windows y Mac) y una variedad de aplicaciones de software.

Proceso de integración y desvinculación de otros usuarios en nuestros sistemas.

Ayudar a todos los usuarios con cualquier incidente relacionado con IT registrado cuando se le solicite.

Asumir la responsabilidad de los problemas realizando un análisis de problemas para implementar soluciones permanentes con el objetivo de restablecer el servicio al cliente lo antes posible; escalando los incidentes cuando sea necesario al equipo internacional.

Registrar, actualizar y documentar con precisión las solicitudes utilizando el sistema de servicio de mesa de ayuda de IT.

Instalar y configurar nuevo equipo de IT.

Resolver incidentes y actualizar diferentes tipos de software y hardware.

Un salario competitivo adecuado a tu experiencia y habilidades entre 15,000 y 20,000 euros. El rango es amplio para que podamos adaptar nuestros roles a todos los niveles de experiencia, pero te mostraremos la escalera profesional para que decidas cuáles son tus habilidades y qué impacto traerás. Tu salario será, ahora y siempre, 100% transparente para ti.

Plan de opciones de acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.

Modelo de trabajo remoto o híbrido con hubs en Barcelona, Varsovia y Roma.

Horario laboral flexible (de verdad), además de un horario intensivo de verano todos los días de julio y agosto.

Plan de salud privado con Adeslas para ti y subvencionado para tu familia (médico y dental).

23 días de vacaciones pagadas, festivos bancarios locales intercambiables, más un día adicional de vacaciones pagadas en tu cumpleaños o aniversario laboral.

Apoyo para la reubicación a España o Polonia (nosotros nos encargamos de la burocracia, para que no tengas que hacerlo tú).

Clases gratuitas de inglés y español.

Acceso a cientos de gimnasios por una tarifa simbólica en asociación para ti y tu familia con Andjoy.

Acceso a iFeel, una plataforma tecnológica para el bienestar mental que ofrece apoyo psicológico en línea y asesoramiento.

Sistema de remuneración y beneficios flexible a través de Flexoh, que incluye: tarjeta de restaurante, tarjeta de transporte, guardería y ahorros fiscales de formación.

Regla del 20% del tiempo, que te permite dedicar el 20% de tu tiempo de trabajo a tu propio desarrollo.

¿Cómo daremos respuesta a tu candidatura? A través de email o teléfono móvil.

¿Cuándo daremos respuesta a tu candidatura? Lo antes posible, este contacto puede demorarse unos días.

Además, podrás consultar el estado de tu candidatura en este portal, "Mi perfil" > "Mis candidaturas".