IT HELPDESK

Docplanner es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar

y gestionar consultas médicas (modelo SaaS).🏥

Trabajamos desde 9 oficinas de todo el mundo. Desde julio de 2022, somos líderes en 13 países (¡y seguimos creciendo!), creando una herramienta SaaS para más de 210.000 médicos activos, que están directamente conectados a nuestro marketplace, en el que confían más de 90 millones de pacientes, mensualmente.🌍💼

Doctoralia se fundó en 2007 en España y nuestro equipo cuenta hoy con más de 400 personas en España. Actualmente, somos la empresa líder en Polonia, Brasil, México, España, Italia, Alemania, Turquía, Colombia, República Checa, Portugal, Argentina, Perú y Chile.

Nuestra misión es “Hacer la experiencia de la salud mas humana”.🤝💓

¿Cómo encaja la tecnología de Docplanner aquí?

En Docplanner Tech somos un grupo diverso de más de 400 personas que trabajan en equipos de Ingeniería, Datos y Producto. Somos responsables de construir el producto para todas las ubicaciones. Muchos de nosotros hemos estado aquí por más de 5 años, sin embargo, todavía recibimos a cada nueva persona con gran alegría y emoción.

¿Qué habilidades y experiencias queremos que tengas?🤔

💼Experiencia trabajando en un rol similar.

🌐Buen entendimiento de los principios de red.

💻Buena memoria de cómo funcionan el software y los sistemas operativos.

💬Nivel de inglés B1.

🔍Excelentes habilidades de escucha y preguntas, combinadas con la capacidad de interactuar con confianza con los usuarios para establecer cuál es el problema y explicar la solución.

💡Habilidades para resolver problemas y capacidad para pensar lógicamente.

👨‍💼Fuerte enfoque en el cliente.

⏳Capacidad para priorizar tu carga de trabajo.

Eres perfecto para este rol si:🎯

🌟Puedes proporcionar un nivel de servicio al cliente de primera clase asegurándote de que todos los clientes sean tratados de manera eficiente y apropiada.

🗣️Mantienes excelentes habilidades de comunicación verbal con la capacidad de comunicarte eficazmente con colegas técnicos y no técnicos en todos los niveles de la organización.

🏋️‍♂️Eres un jugador de equipo altamente motivado con habilidades y capacidad para manejar cambios de prioridades.

📚Te gusta trabajar dentro de la legislación, políticas y procedimientos relevantes.

🔄Puedes realizar otras tareas no específicamente indicadas que de vez en cuando sean necesarias sin alterar la naturaleza o el nivel de responsabilidad.

🛠️Diagnosticar y resolver incidentes de software y hardware, incluidos sistemas operativos (Windows y Mac) y una variedad de aplicaciones de software.

🔗Proceso de integración y desvinculación de otros usuarios en nuestros sistemas.

🆘Ayudar a todos los usuarios con cualquier incidente relacionado con IT registrado cuando se le solicite.

📈Asumir la responsabilidad de los problemas realizando un análisis de problemas para implementar soluciones permanentes con el objetivo de restablecer el servicio al cliente lo antes posible; escalando los incidentes cuando sea necesario al equipo internacional.

📝Registrar, actualizar y documentar con precisión las solicitudes utilizando el sistema de servicio de mesa de ayuda de IT.

🖥️Instalar y configurar nuevo equipo de IT.

🚨Resolver incidentes y actualizar diferentes tipos de software y hardware.

💶 Salario competitivo apropiado para tu experiencia.

⚕️ Plan de salud privado.

📈 Plan de opciones de acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.

👩‍🎓 Clases de inglés gratuitas.

👩‍💻 Modelo de trabajo remoto o híbrido con hubs en Barcelona, Varsovia y Roma.

💪 Acceso a cientos de gimnasios por una tarifa simbólica en colaboración con Andjoy.

🧠 Acceso ilimitado a la herramienta de bienestar emocional Ifeel.

🎂 ¡Cumpleaños gratuito para pasar el día con tus seres queridos!

💙 Por último, pero más importante: un equipo increíble que te recibirá y te apoyará en el camino.

🌍Apoyo para la reubicación a España o Polonia (nosotros nos encargamos de la burocracia, para que no tengas que hacerlo tú).

🌱Regla del 20% del tiempo, que te permite dedicar el 20% de tu tiempo de trabajo a tu propio desarrollo. 

¿Cuándo daremos respuesta a tu candidatura? En los próximos días.

¿Cómo daremos respuesta a tu candidatura? A través de email o teléfono móvil, ¡queda atento!

Además, puedes revisar el estado de tu candidatura en este mismo portal, "Mis ofertas" > "Mis candidaturas"