¿Te imaginas diseñar la tienda insignia de Louis Vuitton en París o el flagship de Cartier en Doha? En JOBarcelona, los fundadores de un estudio de arquitectura especializado en retail de lujo, con 25 años de trayectoria y presencia en Barcelona, Turín, Dubái, París y Madrid, contaron cómo pasaron de ser dos personas a un equipo de 280, y qué buscan realmente cuando contratan.
De dos personas a 280, sin perder los valores por el camino
El estudio empezó con dos socios y un estudiante de arquitectura que hoy sigue en la empresa casi 20 años después. Ese crecimiento (de Barcelona a Hong Kong, China, Oriente Medio y Europa) se sostuvo, según explicaron, gracias a mantener los mismos valores desde el primer día: integridad personal, innovación, sostenibilidad, trabajo en equipo y excelencia. Y fueron claros en el orden de prioridades: la parte técnica sin la parte humana, para ellos, no existe.
Lo que de verdad valoran en un candidato
Más allá del talento técnico, buscan personas con ganas reales de dedicarse a este tipo de proyecto tan específico, que disfruten viajando y relacionándose con clientes de culturas muy distintas. El idioma mínimo es español e inglés, aunque catalán, italiano, francés o árabe suman mucho, dado el perfil internacional del equipo (más de 25 nacionalidades distintas).
Transparencia en vez de gritos
Uno de los mensajes más directos de la charla: en este despacho está prohibido gritar. Todo el mundo se equivoca, y lo que se pide al equipo es que reconozca el error y venga con una propuesta de solución, no que oculte el problema. Esa cultura de transparencia, según contaron, es parte de por qué su gente se queda tanto tiempo (hay quien llegó para 6 meses y lleva más de 15 años).
Clientes de primer nivel, con nombres que probablemente reconozcas
LVMH, Kering, Richemont, Chanel, Hermès, Burberry, Loewe, Apple, Adidas... el despacho ha trabajado para las marcas de lujo más importantes del mundo, además de clubes deportivos como el Manchester City o el Bayern de Múnich. La relación con estos clientes, insistieron, es a largo plazo: perder un cliente es fácil, ganarlo de vuelta es casi imposible.
Un sector que evoluciona: del bolso a la experiencia completa
El lujo ya no se limita a la tienda. El estudio está desarrollando actualmente el primer restaurante y el primer hotel de Louis Vuitton en París, reflejo de cómo el sector se mueve cada vez más hacia experiencias completas en lugar de solo espacios de venta.
Míralo en primera persona
Si quieres ver ejemplos de proyectos reales (Apple Store, Cartier, Burberry, Loewe y muchos más) y escuchar de primera mano cómo funciona el día a día en un despacho de este nivel, la charla completa dura unos 38 minutos.
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