En 2014, David Hernández levantó 3 millones de euros para abrir una agencia de viajes de 1.500 metros cuadrados en el barrio de Salamanca de Madrid. El primer año vendieron 9 millones de euros. Hoy tienen 10 tiendas, abren en México, Estados Unidos y Portugal, y facturan cerca de 100 millones anuales.
En JOBMadrid'24, el propio fundador y CEO de Pangea explicó por qué existe la empresa, cómo funciona su modelo y qué busca en las personas que quiere incorporar.
Lo que te llevas de esta charla
Por qué existe Pangea: un sector que no había cambiado en 30 años. Las agencias de viajes crecieron sin parar hasta 2007. Nadie necesitaba transformarlas. Cuando llegó el smartphone, el internet de alta velocidad y la crisis económica, todo cambió: aparecieron Booking, Airbnb, Skyscanner y el 30% del mercado se fue a internet en cuatro años. Pero David vio algo distinto: el modelo físico no iba a desaparecer, solo tenía que reinventarse. La agencia de viajes pequeña y anticuada, sí. Una agencia con tiendas espectaculares, asesores expertos, tecnología propia y precios competitivos, no.
El modelo: lo que Pangea hace diferente. Las tiendas de Pangea tienen entre 1.500 y 1.700 metros cuadrados, con cine, restaurante, cafetería, librería y más de 20 asesores especializados. Cada asesor domina un destino concreto: el experto en Tanzania lleva 12 años viviendo allí como guía. El producto es completamente a medida, construido en 5 o 10 minutos gracias a una herramienta tecnológica propia que integra vuelos, hoteles, traslados, actividades y circuitos en una sola pantalla, algo que una agencia tradicional tarda entre dos y tres horas en hacer a mano. Y con precios garantizados, gracias a las economías de escala de ser la agencia que más vende por agente en España.
Por qué buscan gente joven ahora. El sector está envejeciendo porque los jóvenes no saben que empresas como Pangea existen. David recorre universidades y ferias de empleo en persona para cambiar eso. El programa de becas y formación dura entre cuatro y seis meses, con objetivos reales desde el primer día, y los mejores pasan a contrato. Algunos de sus mejores vendedores actuales empezaron como becarios hace ocho años. Uno de ellos acaba de ir a México como director comercial de Pangea México.
Qué buscan y qué ofrecen. Una condición es innegociable: ser buena persona. El currículum importa, las ganas importan, pero si alguien no es buena persona, no entra. En cuanto a la retribución, en los primeros años el rango es de 20.000 de fijo más 4.000 de variable, con progresión a 25.000 más 10.000 en dos o tres años, y 30.000 más 15.000 en el quinto. A partir de ahí, la escala sube en función del crecimiento personal. No es un trabajo tranquilo: David lo dice claramente. Es un proyecto que busca cambiar el mundo del viaje, y eso requiere ritmo y ambición.
Si quieres ver la presentación completa de Pangea en JOBMadrid'24, aquí la tienes:
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