CUSTOMER SUPPORT SPECIALIST

Docplanner es el marketplace líder mundial para médicos y pacientes, que permite reservar

y gestionar consultas médicas (modelo SaaS).🏥

Trabajamos desde 9 oficinas de todo el mundo. Desde julio de 2022, somos líderes en 13 países (¡y seguimos creciendo!), creando una herramienta SaaS para más de 210.000 médicos activos, que están directamente conectados a nuestro marketplace, en el que confían más de 90 millones de pacientes, mensualmente.🌍💼

Doctoralia se fundó en 2007 en España y nuestro equipo cuenta hoy con más de 400 personas en España. Actualmente, somos la empresa líder en Polonia, Brasil, México, España, Italia, Alemania, Turquía, Colombia, República Checa, Portugal, Argentina, Perú y Chile.

Nuestra misión es “Hacer la experiencia de la salud mas humana”.🤝💓

Estamos buscando a un nuevo miembro para el equipo de Customer Care, ¿estás preparado/a para el reto? 

🤝Enfoque hacia el usuario a través de la escucha activa y empatía. 

🛠️Alta capacidad de gestión y resolución de incidencias. 

⏰Alta capacidad de organización y gestión del tiempo. 

💻Conocimientos medios de informática: manejo de Gmail, navegadores web (Chrome, Safari, Mozilla), procesador de texto, excel... 

📊Experiencia trabajando con CRM (experiencia con Salesforce, HubSpot es un plus). 

🌍Nivel de inglés medio para poder comunicarse con los equipos globales de Customer Care. 

💼Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (1-2 días por semana presencial) desde nuestras oficinas de Barcelona. 

😊Proporcionar una experiencia única a nuestros usuarios brindándoles un servicio de atención excelente vía email, teléfono y chat. 

🤝Acompañamiento del cliente y resolución de dudas y preguntas relacionadas con nuestra web. Informar a nuestros clientes acerca de los beneficios que la plataforma le puede brindar en su día a día. 

🔄Recoger feedback de clientes para mejoras del servicio y proactividad a la hora de sugerir mejoras y cambios en la plataforma. 

🛠️Dar soporte y asistencia a nivel interno gestionando las solicitudes de incidencias y petición por parte de otros departamentos. 

💼Contribuir y colaborar en un buen ambiente laboral compartiendo los valores de Doctoralia y trabajando en equipo. 

💶 Salario competitivo y adecuado a tu experiencia.

Lo más importante: un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino

⚕️ Seguro médico privado

Día de cumpleaños libre para pasar el día con tus seres queridos!

💪 Acceso a cientos de gimnasios por una cuota simbólica en colaboración con Andjoy.

Clases de inglés gratuitas

📈 Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.

Modalidad híbrida con presencia minima de 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona.

¿Cuándo daremos respuesta a tu candidatura? En los próximos días.

¿Cómo daremos respuesta a tu candidatura? A través de email o teléfono móvil, ¡queda atento!

Además, puedes revisar el estado de tu candidatura en este mismo portal, "Mis ofertas" > "Mis candidaturas"